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    月嫂常識

    長沙月嫂入戶黃金72小時:這20條你都遵守了嗎?

    寶寶是每一個家庭的希望,寶寶的事再小都是大事。所以對月嫂來說上戶的時候所有的注意事項,除了保證自己不會被退單,更多的是對寶寶的負責。

     

    入戶前準備

     

    1、保障充足睡眠,多吃水果、蔬菜,可以自備一些有包裝的小食品,比如每日堅果、葡萄干、小蛋糕、菊花茶、紅棗、女士奶粉等,平時若有低血糖癥狀可以帶點巧克力或糖。

     

    上面提到的這些小食品既能在餓的時候補充能量,又能養生,畢竟掙錢重要,月嫂自己的身體更重要。

     

     

    2、預防感冒,可以補充點維生素C(提高抵抗力)、善存(多種復合維生素)、檸檬片泡水等,定期體檢。

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    3、自備物品:證件、衛生巾、指甲刀、水杯、洗漱用品、洗發水,牙刷,牙膏,毛巾,擦腳巾,澡巾、純棉家居服2套、拖鞋兩雙(一雙拖鞋一雙家居鞋) 、餐具一套、床單被罩枕套或枕巾、做飯用的一次性手套和一次性頭套、圍裙、護膚品、折疊盆、折疊衣架。

     

    注意:護膚品和洗發水最好是沒有濃烈氣味的,月嫂用嬰幼兒的護膚品也是不錯的選擇。

    入戶禮儀篇

     

    4、手機要注意靜音,防止影響新生兒、產婦的休息。

     

    5、不可以在工作期間長時間玩手機,打電話最好言簡意賅的說完就掛。

     

     

    6、與客戶家長輩有不同意見,要多溝通。

     

    7、指甲保持短而干凈,不擦指甲油,腳趾甲也不可以。

     

    8、不用香水,不化妝,不穿不合適的衣服,尤其是一抱孩子就漏個大脖子是絕對不可以的。

     

    9、不參與家庭成員間的矛盾,如果感覺家里氣氛不對,可以適當調節氣氛,但不強求。

     

    10、說話注意控制音量,有些月嫂天生大嗓門,一定要注意了。

     

     

    上戶第一天任務

     

    11、拿出身份證給客戶看,作自我介紹,說我是XX家政公司派來為您提供月嫂服務的X級月嫂,XXX,希望能用我的專業服務讓產婦恢復得更好,讓寶寶更健康,讓您家人滿意。

     

    12、換鞋、洗手、更換衣服,把隨身物品收好后開始工作,自己的物品要集中放在固定的位置,不要亂放。為了便于盡快的熟悉環境,有不懂的地方一定要問,不要自己盲目的去找,給客戶留下不好相處的印象。

     

     

    13、到母嬰房,先理清思路,通過溝通記錄下來。跟寶媽進行溝通,了解寶寶和寶媽的身體情況,方便接下來的工作。

     

    14、檢查嬰兒用品是否齊全,今后用的時候缺這少那,容易引起客戶的不滿。當你向客戶提出購買,是否購買是客戶的事,不必強求。

     

    15、第一時間內就要主動地向客戶詢問他們對你有什么特別的要求,以便能在你一動手做事就能滿足客戶的需求,提高客戶對你的滿意度。

     

    入戶72小時內的任務

     

    16、徹底清掃寶寶房間,可以用濕巾沾75%的酒精給母嬰房消毒。

     

    17、了解寶媽性格,及時溝通引導,避免產后抑郁癥 。

     

    18、了解家里老人性格,如何溝通有效,避免沖撞、產生矛盾。

     

    19、熟悉廚房電器的使用,也是同樣的道理,不會的多問,不要自己摸索。但最好只問一次,問過記不住可以隨時記在本子上,不要重復的問好幾次。

     

     

    20、提前了解產婦的口味,平時愛吃什么菜?不愛吃什么菜?喜歡什么樣的口味?再來根據月嫂自己的特長來制定月子餐譜。

     

     

    上戶的時候再小的事都是大事,每一個細節都可能影響到客戶對你的看法,所以一定要注意注意再注意。對于禁忌的事情,不要想著我和客戶關系好了我就可以隨便一點。你是你,客戶是客戶,客戶今天不計較不代表明天也會就這樣算了。

     

    END

     

     

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