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    行業資訊

    長沙家政:家政服務將建立"紅黑名單" 選保姆的時候可參考

    據商務部消息,我國將建立家政服務業信用體系,并實施守信主體“紅名單”和失信懲戒“黑名單”制度,未來消費者選擇家政服務人員時將可參考“紅黑名單”。

     

    消費者難選稱心保姆

    近年來,我國家政服務業發展迅速。據初步統計,目前全國共有家政服務從業人員2000多萬人,年均增速在20%左右。但是很多人在真正尋找保姆時,還是面臨著這樣或那樣的問題。

     

    安徽馬鞍山市民李日堯,家中有位80多歲的老父親,身患重病,由于子女不在身邊,需要保姆照顧。說起這些年請保姆的經歷,李日堯一肚子苦水。“現在保姆市場很混亂,互相不怎么信任。我們請保姆,我們都是哄著保姆,就怕她生氣走了,還怕她虐待老人。”李日堯說。

     

    和李日堯不同,市民張志剛夫婦都在外忙于生意,家中孩子沒人帶,不得不請保姆照顧。請來的保姆雖然是持證上崗,但同樣有諸多的不如意。“總感覺不是自己的孩子,她就不上心。每次我們下班回家,小孩就講我餓。我問保姆,她說怎么喂他,他都不吃,小孩肯定要哄著他吃。”張志剛說。

     

     

    雖然兩個家庭為了照顧老人和孩子都已經換了4、5個保姆,但依然很難認可保姆的服務。馬鞍山市一位家政服務公司負責人謝文蓮表示,公司要求家政服務人員全部要求持證上崗,但單憑一張上崗證,也不能保證保姆的服務質量。

     

    謝文蓮說:“我們國內家政行業是一個起步行業,素質肯定是參差不齊的,服務質量也肯定不一樣。關鍵是從業人員職業道德要擺在第一位,政府要出臺一些監管政策。”

     

    將重點建設“兩個檔案”

    針對家政行業信用記錄不全、守信激勵、失信懲戒機制尚未建立等問題,商務部會同發展改革委等部門發布《關于建立家政服務業信用體系的指導意見》,向社會征求意見。商務部服貿司司長冼國義介紹,未來將重點建設兩個檔案。

     

    一是推動家政企業建立家政服務員信用檔案;

    二是推動商務主管部門為本地家政企業建立信用檔案。

     

    其中,家政服務員信用檔案內容主要包括:個人基本信息,如身份證號碼、姓名、性別等,來自家政企業的職業信息,如從業經歷、培訓情況、消費者評價和投訴情況等,商務部和公安部提供的犯罪背景核查結果信息等。

     

    商務部已與公安部簽訂協議,聯合對家政服務員犯罪背景進行核查,查詢結果免費提供給家政企業使用,幫助其建立家政服務員信用檔案。

     

    家政企業信用檔案內容主要包括:企業基本信息、商務主管部門提供的行政信息,其他部門提供的司法和行政信息。家政企業信用信息由省級商務主管部門向社會公開,供消費者選擇家政企業時參考。

     

    未來選擇家政服務人員可參考“紅黑名單”

    冼國義介紹,未來還將建立和規范守信主體“紅名單”制度:將建立家政服務員信用檔案且無不良信用記錄的家政企業納入“紅名單”管理,引導消費者在選擇家政服務時優先考慮。建立失信主體“黑名單”制度,依照相關規定,對失信主體實施聯合懲戒。“消費者在選擇的時候,自然就會有自己的選擇。”冼國義說。

     

    來源:央視新聞

     
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